【电力】供电质量提升让生活更美好

 质量，关乎亿万群众的福祉。眼下，2014年全国“质量月”活动已全面展开。9月22日，2014中国质量“三个转变”万里行举行了出征仪式。
　　在用电这件事上，质量的重要性体现得十分直接——电网设施是否安全、电压是否稳定、服务是否专业规范等等，都会给人们的日常生活带来影响。为了让客户安全放心用电，供电企业正通过加快推进电网建设、改善电网网架结构等方式持续提升供电能力；通过加强设备管理、排查治理隐患等工作保障可靠供电；通过规范服务行为、打造服务品牌等举措不断提升服务质量。
　　用电生活新需求：更高效更清洁更经济
　　要安全可靠，还要清洁低碳——随着环保意识的提升，人们在追求用电生活的质量时，也对清洁电能有了更多的需求。
　　特高压输电通道为此做出了重大贡献。以质量为标杆引领的特高压工程树立了世界电网发展史上的丰碑，也给人们的用电生活带来了实惠。
　　今年7月17日，锦屏—苏南±800千伏特高压直流输电工程（锦苏直流）圆满完成额定负荷及1.05倍过负荷试验，最大输送功率达756万千瓦；试验期间，溪洛渡左岸—浙江金华±800千伏特高压直流输电工程（宾金直流）、向家坝—上海±800千伏特高压直流输电工程（复奉直流）均满功率运行，输送华东电力分别达800万千瓦、640万千瓦。
　　根据国家电网公司9月最新数据，三大特高压直流自6月15日0时至9月15日24时，共输送电量420.5亿度。这不仅满足了四川三大水电站向家坝、锦屏、溪洛渡机组满负荷发电出力，也有效缓解了华东地区用电紧张状况和环保压力。数据显示，复奉、锦苏、宾金三大特高压直流今夏首次同时保持满功率运行，同时满送时间超过700小时，输送电力达2160万千瓦，承担了今夏四川水电最大外送电力的81%，占到华东电网最大负荷的10%，输送功率分别占落地省份负荷的25%、10%、15%。
　　在特高压输电线路来电的支援下，今夏江苏、浙江、上海电网供需保持基本平衡，即使遭遇高温高负荷，浙江等地企业的生产也基本未受影响。
　　三大特高压直流线路途经9个省份，送电距离长、沿途环境复杂、气候条件各异，国家电网公司组织开展了三大特高压直流输电通道风险评估，国家电网运行公司自今年3月起就实施检修、预试和技改、消缺等项目，深入细致排查安全隐患，还通过对设备状态的监测分析，及时发现并处理了多个缺陷，有效提高了设备健康水平，保障了直流系统安全运行。
　　科技支撑“少停电，不停电”
　　与使用清洁电能提升用电生活质量相比，“停电时间”能更直观地反映用电生活的质量，而这与配电网密切相关。
　　《中国电力百科全书（第三版）综合卷》介绍，配电系统直接与用电客户连接，系统中任何故障、扰动都将直接影响供电质量。国内外统计数据均表明，中低压配电网引起的停电时间占用电客户总停电时间的比例超过80%。这与配电网设施管理维护工作量大、易受城乡市政建设发展影响、易受外界干扰和破坏导致故障率高等因素分不开。
　　如何做到“少停电，不停电”？国家电网公司重视配电网建设，着力解决配电网网架不强、供电能力不足、电网发展不协调等问题，积极推进农网建设改造和无电地区电力建设，极大地提高了农村电网的供电可靠率和用电质量。
　　科技创新则为“少停电，不停电”提供了技术支持。在跨区电网方面，9月初，国网湖南省电力公司员工在世界最高电压等级的直流输电线路上成功实施了等电位带电消缺。这样的带电作业价值可观：有人算过这样一笔账，如果停电消缺，那么一天将损失近2亿度电量，相当于人民币1亿多元的经济价值。带电作业成功消缺避免了这样的损失。
　　如今，在对配电网设备进行测试、检修、更换部件等工作时，国家电网公司积极应用不停电作业技术，以保证电力连续可靠供应。据了解，今年迎峰度夏期间，国家电网供区城市配网不停电抢修及消缺4.3万次，同比增加了3.1万次。
　　更多科技成果的有效应用为用电生活质量的提升提供了更多保障。国网重庆市电力公司研发了移动终端开票系统，这一系统解决了应急抢修过程中工作票开票与抢修时限无法同时兼顾的问题，目前试点数据显示抢修时间缩短15%。苏州供电公司开发的配网自动成图技术已获国际发明专利，并在苏州中心城区全面应用，能够提高配网自动化运维水平，配网成图时间缩短至30秒。上海浦东供电公司则研发了插拔式低压电缆连接器，电缆连接时间由原来每次30分钟下降到4分钟，有效提高应急抢修效率，这一成果已广泛应用于上海、湖北等地区应急抢修工作，累计减少用电客户停电时间1000余小时。
　　“你用电，我用心”
　　优质服务为客户着想
　　9月9日，某地区因持续强降雨受损的供电线路已全部恢复供电。9月16日上午8点，重庆受暴雨灾害影响地区的供电也全部恢复。在自然灾害面前，国家电网公司为保障、恢复用电所做的努力令许多客户动容。
　　“想客户之所想，急客户之所急”，国家电网公司的实际行动赢得了客户的信任和称赞。9月15日，浙江萧山一家名为“吉祥家私”的企业新迁厂房开始了生产。作为杭州市萧山区“浙商回归”项目之一，吉祥家私的回迁将为地方带来5000万年产值。“从厂房揭顶到投入生产，原以为新上变压器会需要很长的周期，没想到这么快就通电了。”企业副总经理杨月兴说。
　　业扩报装提速、全过程“管家式”服务……履行供电服务“十项承诺”，国家电网公司不断改进供电服务质量，提升优质服务水平。
　　以客户价值为导向，国家电网公司优化整合服务资源，打造了“全业务，全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的95598业务集中运营客户服务平台。现在，你可以通过微博微信等社交媒体与国家电网公司互动沟通。你还可以足不出户交纳电费、查询用电情况、咨询用电业务。通过实施供电服务提升工程等，国家电网公司已建立起多元化交费平台，提供多种交费渠道满足客户多样化交费需求。
　　让客户便捷地享受优质供电服务，并从科学用电中得到实惠，这源于国家电网公司对供电服务质量的重视，也是“你用电，我用心”的生动体现。