【电力】面对“互联网+”通信行业及相关产业链将如何抉择？

2016世界移动大会6月29日在上海开幕，作为亚洲规模最大的通信行业展会，面对“互联网+”、大数据、人工智能等科技创新浪潮带来的新商业革命，与会的运营商高管对于转型的话题特别关注，中国电信董事长杨杰指出，智能化重构是中国电信转型3.0战略的核心，电信将致力于做领先的综合智能信息服务运营商。

在杨杰看来，智能服务时代即将来临，中国电信将持续推进企业转型升级（转型3.0），着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务，引领数字生态，服务产业转型升级和社会治理创新。这也是杨杰履新中国电信董事长以来，首次系统发表自己的＂施政＂纲领。

此前，在2004年及2010年，中国电信曾先后做过两次转型战略，当时分别应对2G跟3G时代的挑战，而杨杰此次提出的转型3.0，可以看作是电信应对智能时代的全新定位。

从全球来看，从2010年以来，面对互联网企业的高歌猛进，如何转型一直是摆在传统电信运营商们高管年前的问题。十年前，在2G向3G转型的时代，运营商面临的更多的是行业内部的挑战，而现在战场变换了，科技的进步打破了行业的传统疆域，甚至连通信设备及系统提供商都纷纷做云，做大数据。于是，美国第一大电信运营商AT&T提出要实施网络重构，成为超级运营商；日本NTTDOCOMO提出要智能生活伙伴；英国沃达丰提出做数据公司。

在国内，华为公司任正非在今年5月中国科技创新大会上说：“未来二三十年，人类社会将演变成为智能社会，深度和广度我们还想象不到。越是前途不确定，越需要创造，这给千百万家企业公司提供了千载难逢的机会。”

正如任正非所说的那样，在本次世界通信大会上，人民网通信频道关注到，大家讨论最多的，除了5G，正是人工智能、物联网、VR/AR等新技术，这一特征在展台上体现的更为明显，传统的手机终端并不多，而虚拟现实、车联网、智能家居等智能设备，占据了展台的最黄金位置，也是最吸引观众的。甚至于，主办方专门为大会开幕式设置了一个开场舞的环节，舞蹈的演员一方是智能机器人，一方是真人，人机共舞的时代来临了。

从国内运营商的角度来看，随着流量取代语音成为第一大收入来源，面临互联网化及智能化的双重转型要求，运营商面临的转型任务也更为艰巨，杨杰指出，中国电信将顺应信息通信业智能化发展趋势，着力推进网络、业务、运营、管理四大智能化重构，进一步加大开放合作力度，广泛运用智能化技术，充分挖掘企业内外部的数据资源，开展互联网应用的融合创新，满足用户随需接入、自动响应、逼真体验、高性价比的智能化信息服务需求。

杨杰认为，“智能”是以数字化、网络化为基础，以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等智能化技术的广泛应用为主要驱动，以网络软件化、功能虚拟化、硬件通用化、能力平台化的云网深度融合为重要前提，以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态，以多元智能化终端为载体，实现跨界拓展。在此基础上提供的综合智能信息服务包括智能连接、智能平台、智能应用，以及三者深度融合形成的业务生态。

显然，杨杰给出的转型答案，是全面拥抱“智能化”，用智能这一核心方向来改造运营商的业务流程，最终实现转型3.0的任务。

在此次大会上，杨杰算了一笔账，“智能化市场空间包括硬件、软件和服务，电信运营商所能做的主要是服务。2015年，电信运营商的市场空间是1.2万亿元。如果按照自然增长轨迹，到2020年市场空间1.5万亿元，年均增长4.5%。如果电信运营商主动拥抱智能化，积极投身智能化发展，那么到2020年的市场空间将从1.5万亿元提升到1.9万亿元，年均增长率超过9%。”

具体而言，杨杰对电信在技术、生态体系、运营管理上的变革提出了自己的看法，那就是创新与重构。以运营管理为例，他认为，要支撑智慧运营，就要推广大数据应用，增强网络基础、网络运营、数据运营、渠道销售、客户服务和人才队伍“6”大能力，推进运营重构和管理重构。

哈佛商学院教授迈克尔?波特在《物联网时代企业争战略》中提出，借助计算能力和装置迷你化技术的重大突破，这些智能互联产品将开启一个企业竞争的新时代，也就是IT技术带来的第三波浪潮……智能互联产品将颠覆现有的企业价值链，强迫企业重新思考自身的方方面面，甚至重构组织架构……现有行业版图将被重塑，全新行业将会诞生。

显然，对电信运营商及产业链上的企业来说，转型之路，才刚刚开始。